Dollar

Useful Information

Âge du conducteur

De 25 à 98 ans

Les clients ne se situant pas dans les limites d’âge ne pourront pas louer de voiture, sauf si des frais jeune conducteur ou conducteur senior sont précisés dans cette section. Veuillez noter que, le cas échéant, ces frais seront inclus dans le prix de la location et à régler dans la devise locale à l’arrivée à l’agence de location.

Restrictions de voyage

Veuillez noter que pour les locataires entrants louant aux États-Unis ou au Canada, une preuve de retour des billets d'avion est requise pour louer tous les véhicules.

Dans la plupart des cas, les véhicules peuvent être conduits dans n'importe quel État des États-Unis continentaux. Les véhicules ne sont pas autorisés à être transportés par ferry ou vers des sites insulaires sans l'autorisation préalable de Thrifty. Les voyages ne sont pas non plus autorisés par train.

CANADA:

Dans la plupart des cas, les véhicules peuvent traverser la frontière canadienne.

Il est recommandé d'avoir une couverture PERS lors de l'utilisation d'un véhicule dans des locations transfrontalières pour les États-Unis et le Canada.

Veuillez consulter le tableau des politiques de dépôt et d'interurbain du programme de voyages entrants aux États-Unis Dollar & Thrifty pour connaître les frais interurbains spécifiques et les restrictions de location au Canada.

MEXIQUE:

Les véhicules peuvent être conduits au Mexique avec autorisation préalable et depuis n'importe quel endroit en Californie, Arizona, Nouveau-Mexique et Texas. Pour ce faire, une assurance mexicaine supplémentaire doit être achetée localement. Le coût de l'assurance mexicaine se situe entre 38,00 $ et 48,00 $ USD par jour civil, taxes et frais en sus, ce qui aidera à résoudre les problèmes de panne. PERS n'est pas disponible au Mexique.

En raison de la loi mexicaine, les citoyens mexicains ne sont pas autorisés à conduire des véhicules appartenant aux États-Unis au Mexique. Toute tentative de le faire entraînera des amendes et des pénalités.

Si vous voyagez vers le port de Miami, un service de navette vers et depuis le port est disponible de 8 h à 15 h, 7 jours sur 7 et est UNIQUEMENT disponible à partir du lieu de croisière de Miami. En arrivant au port, rendez-vous à la zone de ramassage désignée et recherchez la navette qui arrive environ toutes les 45 minutes. La distance de la navette à l'emplacement est d'environ 8 miles. *** Les véhicules ne peuvent PAS être retournés au port de Miami ***

Politique d’annulation et de désistement

Quelles sont vos conditions d’annulation pour les réservations prépayées entièrement ou en partie ?

1 - Si vous annulez 48 heures avant le retrait, vous serez intégralement remboursé.

2 - Si vous annulez moins de 48 heures avant le retrait, vous recevrez un remboursement duquel 126 EUR seront déduits. Si votre paiement en ligne est inférieur à 126 EUR, aucun remboursement pour votre réservation de location de voiture ne sera effectué.

3 - Si votre réservation est faite moins de 48 heures avant le retrait, les conditions d’annulation s’appliqueront automatiquement à votre réservation.

4 - Toutes les annulations doivent être effectuées en ligne via la page Gérer votre réservation avant l’heure de retrait du véhicule et non auprès du fournisseur de voiture de location.

5 - Vous pouvez modifier votre réservation jusqu’à 48 heures avant le retrait du véhicule, sans frais supplémentaires. En revanche, les tarifs en vigueur s’appliqueront. Si vous modifiez votre réservation moins de 48 heures avant le retrait du véhicule, le montant que vous avez déjà payé sera reporté sur votre nouvelle réservation, moins des frais de modification tardive de 68.00 EUR. Si vous avez payé moins de 68.00 EUR, aucun montant ne sera reporté sur votre nouvelle réservation.

6 - Si vous annulez votre réservation moins de 48 heures avant le retrait du véhicule, des frais d’annulation de 126 EUR vous seront facturés. Si vous avez payé moins de 126 EUR, vous ne serez pas facturé plus que ce que vous avez déjà payé.

Si vous avez acheté notre Assurance Remboursement des Dommages et que vous avez décidé d’annuler votre réservation de location de voiture, l’Assurance Remboursement des Dommages sera annulée automatiquement.

Si vous souhaitez modifier ou déplacer votre réservation, l’Assurance Remboursement des Dommages vous sera annulée dans un premier temps. Cependant, nous créerons automatiquement une nouvelle police d’assurance pour votre nouvelle réservation.

Dans les deux cas, vous recevrez un e-mail pour confirmer l’annulation à l’adresse e-mail que vous avez fournie lors du processus de réservation en ligne.

Veuillez noter qu’en cas d’annulation de votre police d’assurance à moins de 24 heures du début de votre contrat de location, aucun remboursement de l’assurance ne sera accordé.

Que signifie « non-présentation » ?

On parle de « non-présentation » dans les situations suivantes :

1 - Vous ne nous avez pas informés de votre annulation avant la date de retrait.

2 - Vous n’avez pas récupéré la voiture à l’heure et à la date convenues et n’avez pas informé notre service client d’un quelconque retard avant l’heure de retrait.

3 - Votre vol est retardé, ce qui entraîne une arrivée tardive à l’agence de location et vous n’avez pas fourni votre numéro de vol.

4 - Vous n’avez pas présenté les documents nécessaires pour le retrait de la voiture.

5 - Vous n’avez pas présenté de carte de crédit au nom du conducteur principal avec suffisamment de fonds disponibles.

Dans tous les cas énumérés ci-dessus, vous ne recevrez pas de remboursement.

L’agence de location se réserve le droit de vous refuser une voiture si vous n’arrivez pas à l’heure ou si vous ne présentez pas tous les documents nécessaires, ainsi qu’une carte de crédit avec suffisamment de fonds disponibles pour couvrir la caution de la voiture. En cas d’arrivée tardive à l’agence de location, si vous n’avez pas contacté notre équipe du service client avant l’heure de retrait ou si les détails de votre vol d’arrivée n’ont pas été ajoutés à votre réservation, nous ne pouvons pas garantir que la voiture sera disponible. Dans ce cas, sauf si la location de voiture a été annulée au moins 48 heures à l’avance, vous n’aurez pas droit à un remboursement.